前段时间，朱老伯在国美国美吴川恒隆店花了6000元买了两台冷气，想装到她们的梦工厂里，但加装的这时候，大姐竟不给加装，这让朱老伯极为疑惑。

朱老伯说，7月14日她在吴川恒隆的国美国美，买回了两台五感大两匹新溪洲冷气，可当大姐上门服务加装的这时候责怪，她的占地面积有70多平方，和买回的冷气不相匹配，无法加装，假如帮顾客加装了，他还会赵建平钱。

对加装大姐的讲法，朱老伯则表示很疑惑，她指出她们早已买回了这台冷气，怎样加装怎样采用那是顾客她们的事。但她结帐，大姐是不愿加装冷气，很多无可奈何的朱老伯期望他们的本报记者能哈哈哈。

为的是介绍情形，本报记者具体来说联络了冷气生产供货商的客服相关人员相关人员，客服相关人员相关人员则表示，供货商唯独没即使采用内部空间极重，就未予加装的明确规定。历经商谈，客服相关人员相关人员则表示，假如朱老伯有加装冷气的桑利县，能再次从供货商派单再次分配给加装大姐上门服务加装，让朱老伯尽早用上冷气。

所以，为何原本帮朱老伯上门服务装冷气的大姐责怪无法加装呢？本报记者找出了当日招待朱老伯的产品销售相关人员赵先生。赵先生说本报记者，或许她们无法加装，原因在于大型商场有明确规定，占地面积极重与冷气不相匹配的，要老鹰队下无法退货的协定就能加装。

而或许有这种的明确规定，原因在于冷气采用内部空间极重，会出现制冷功能不足的问题，很多顾客会就会指出是冷气本身质量不好，进而要求退货。所以为的是避免这种情形的发生，她们才会提出，冷气的匹数要要与采用内部空间相匹配就能加装的明确规定。

对这种的明确规定和要求是否合理呢？他们咨询了律师。律师廖莉则表示，在国美买回电器，他早已说明了应该包加装的义务，那他以这个理由去拒绝加装的话，是侵犯了顾客的权益。主要是侵犯了顾客对商品的选择权和采用权。

编辑：小玲

来源：《金牌帮女郎》

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次日： 都市生活频道 6:40 16:23

新闻综合频道 16:23

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